🎫 API Support
Cycle de vie des incidents avec commentaires, changements de sévérité et suivi des résolutions. Capture de paquets pour l’analyse des connexions.
- Catégorie : Opérations
- Complexité : modérée
- Chemins : 53 | Schémas : 167
- Niveau : Standard
- Domaines associés :
statistics,observability
Cas d’utilisation
Section intitulée « Cas d’utilisation »- Soumettre et gérer des tickets de support
- Suivre les demandes de support client
- Accéder à la documentation de support opérationnel
Ressources principales
Section intitulée « Ressources principales »- support_case : Dossier de support pour le suivi et la résolution des incidents
- alert : Alerte système pour les notifications opérationnelles
- audit_log : Journal d’audit pour le suivi de conformité et de Sécurité
Points de terminaison
Section intitulée « Points de terminaison »| Méthode | Chemin | Description |
|---|---|---|
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/ver/resync_crl | Resynchroniser la CRL. |
| POST | /api/web/namespaces/system/child_tenant/support_tickets | Liste des tickets de support créés pour un locataire enfant. |
| POST | /api/web/namespaces/system/customer_support/tax_exempt_request | Demande de vérification d’exonération fiscale. |
| POST | /api/web/namespaces/{metadata.namespace}/customer_supports | Créer un support client. |
| GET | /api/web/namespaces/{namespace}/admin/customer_supports | Lister tous les tickets du locataire. |
| POST | /api/web/namespaces/{namespace}/customer_support/{name}/close | Fermer un ticket de support client. |
| POST | /api/web/namespaces/{namespace}/customer_support/{name}/comment | Ajouter un commentaire à un ticket de support client. |
| POST | /api/web/namespaces/{namespace}/customer_support/{name}/escalate | Escalader un ticket. |
| POST | /api/web/namespaces/{namespace}/customer_support/{name}/priority | Modifier la priorité d’un ticket. |
| POST | /api/web/namespaces/{namespace}/customer_support/{name}/reopen | Rouvrir un ticket de support client fermé. |
| GET | /api/web/namespaces/{namespace}/customer_supports | Lister le support client. |
| GET | /api/web/namespaces/{namespace}/customer_supports/{name} | Obtenir le support client. |
| GET | /api/web/namespaces/system/customer_support/{name}/comment/{comment_id}/attachment/{attachment_id} | Obtenir la pièce jointe. |
| GET | /api/operate/namespaces/system/sites/{site}/vpm/debug/global/check-debug-info-collection | Vérifier la collecte d’informations de débogage. |
| GET | /api/operate/namespaces/system/sites/{site}/vpm/debug/global/diagnosis | Diagnostic |
| GET | /api/operate/namespaces/system/sites/{site}/vpm/debug/global/download-debug-info-collection | Télécharger la collecte d’informations de débogage. |
| GET | /api/operate/namespaces/system/sites/{site}/vpm/debug/global/health | Santé |
| POST | /api/operate/namespaces/system/sites/{site}/vpm/debug/{node}/change-password | Changer le mot de passe. |
| GET | /api/operate/namespaces/system/sites/{site}/vpm/debug/{node}/start-debug-info-collection | Démarrer la collecte d’informations de débogage. |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/debug/global/list-service | Lister les services F5XC. |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/debug/global/{vesnamespace}/status | Statut |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/debug/{node}/exec | Exécuter |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/debug/{node}/exec-log | Journal d’exécution |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/debug/{node}/exec-user | ExécuterUtilisateur |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/debug/{node}/host-ping | Ping hôte |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/debug/{node}/reboot | Redémarrer le nœud. |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/debug/{node}/{service}/log | Journal |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/debug/{node}/{service}/soft-restart | Redémarrage progressif. |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/ver/dhcp_leases | Afficher les baux DHCP. |
| POST | /api/operate/namespaces/system/sites/{site}/vpm/debug/global/allow-f5-ssh | Autoriser le SSH F5. |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/lte/{node}/config | Obtenir la configuration LTE. |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/lte/{node}/config | Mettre à jour la configuration LTE. |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/lte/{node}/disconnect | Déconnecter. |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/lte/{node}/info | Afficher les informations LTE. |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/ver/ping | Ping |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/ver/fetchdump | RécupérerDump |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/ver/list_tcpdump | Lister Tcpdump. |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/ver/stop_tcpdump | Arrêter Tcpdump. |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/ver/tcpdump | Tcpdump |
| POST | /api/web/namespaces/shared/ticket_tracking_systems/jira_projects_issue_types | Projets JIRA et types de problèmes. |
| POST | /api/web/namespaces/shared/ticket_tracking_systems/validate_ticket_tracking_system | Valider le système de suivi des tickets. |
| POST | /api/web/namespaces/{metadata.namespace}/ticket_tracking_systems | Créer un système de suivi des tickets. |
| PUT | /api/web/namespaces/{metadata.namespace}/ticket_tracking_systems/{metadata.name} | Remplacer le système de suivi des tickets. |
| GET | /api/web/namespaces/{namespace}/ticket_tracking_systems | Lister les systèmes de suivi des tickets. |
| GET | /api/web/namespaces/{namespace}/ticket_tracking_systems/{name} | Obtenir le système de suivi des tickets. |
| DELETE | /api/web/namespaces/{namespace}/ticket_tracking_systems/{name} | Supprimer le système de suivi des tickets. |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/usb/{node}/config | Obtenir la configuration USB. |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/usb/{node}/config | Mettre à jour la configuration USB. |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/usb/{node}/list | Lister les périphériques USB. |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/usb/{node}/rules | Lister les règles d’activation USB. |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/usb/{node}/rules/add | Ajouter des règles d’activation USB. |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/usb/{node}/rules/delete | Supprimer les règles d’activation USB. |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/wifi/{node}/config | Obtenir la configuration WIFI. |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/wifi/{node}/config | Mettre à jour la configuration WIFI. |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/wifi/{node}/disconnect | Déconnecter. |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/wifi/{node}/info | Afficher les informations WIFI. |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/wifi/{node}/list | Lister les réseaux WIFI. |