🎫 Support API
วงจรชีวิตของปัญหาพร้อมความคิดเห็น การเปลี่ยนแปลงความรุนแรง และการติดตามการแก้ไข การจับแพ็กเก็ตสำหรับการวิเคราะห์การเชื่อมต่อ
- หมวดหมู่: การดำเนินงาน
- ความซับซ้อน: ปานกลาง
- เส้นทาง: 53 | โครงสร้าง: 167
- ระดับ: มาตรฐาน
- โดเมนที่เกี่ยวข้อง:
statistics,observability
กรณีการใช้งาน
หัวข้อที่มีชื่อว่า “กรณีการใช้งาน”- ส่งและจัดการตั๋วสนับสนุน
- ติดตามคำขอสนับสนุนของลูกค้า
- เข้าถึงเอกสารสนับสนุนการดำเนินงาน
ทรัพยากรหลัก
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ทรัพยากรหลัก”- support_case: เคสสนับสนุนสำหรับการติดตามปัญหาและการแก้ไข
- alert: การแจ้งเตือนระบบสำหรับการแจ้งเตือนการดำเนินงาน
- audit_log: บันทึกการตรวจสอบสำหรับการติดตามการปฏิบัติตามกฎระเบียบและความปลอดภัย
Endpoints
หัวข้อที่มีชื่อว่า “Endpoints”| วิธีการ | เส้นทาง | คำอธิบาย |
|---|---|---|
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/ver/resync_crl | Resync CRL. |
| POST | /api/web/namespaces/system/child_tenant/support_tickets | รายการตั๋วสนับสนุนที่สร้างสำหรับผู้เช่าย่อย |
| POST | /api/web/namespaces/system/customer_support/tax_exempt_request | คำขอตรวจสอบการยกเว้นภาษี |
| POST | /api/web/namespaces/{metadata.namespace}/customer_supports | สร้างการสนับสนุนลูกค้า |
| GET | /api/web/namespaces/{namespace}/admin/customer_supports | แสดงรายการตั๋วทั้งหมดของผู้เช่า |
| POST | /api/web/namespaces/{namespace}/customer_support/{name}/close | ปิดตั๋วสนับสนุนลูกค้า |
| POST | /api/web/namespaces/{namespace}/customer_support/{name}/comment | เพิ่มความคิดเห็นในตั๋วสนับสนุนลูกค้า |
| POST | /api/web/namespaces/{namespace}/customer_support/{name}/escalate | ยกระดับตั๋ว |
| POST | /api/web/namespaces/{namespace}/customer_support/{name}/priority | เปลี่ยนลำดับความสำคัญของตั๋ว |
| POST | /api/web/namespaces/{namespace}/customer_support/{name}/reopen | เปิดตั๋วสนับสนุนลูกค้าที่ปิดแล้วอีกครั้ง |
| GET | /api/web/namespaces/{namespace}/customer_supports | แสดงรายการการสนับสนุนลูกค้า |
| GET | /api/web/namespaces/{namespace}/customer_supports/{name} | GET การสนับสนุนลูกค้า |
| GET | /api/web/namespaces/system/customer_support/{name}/comment/{comment_id}/attachment/{attachment_id} | GET ไฟล์แนบ |
| GET | /api/operate/namespaces/system/sites/{site}/vpm/debug/global/check-debug-info-collection | ตรวจสอบการรวบรวมข้อมูลดีบัก |
| GET | /api/operate/namespaces/system/sites/{site}/vpm/debug/global/diagnosis | การวินิจฉัย |
| GET | /api/operate/namespaces/system/sites/{site}/vpm/debug/global/download-debug-info-collection | ดาวน์โหลดการรวบรวมข้อมูลดีบัก |
| GET | /api/operate/namespaces/system/sites/{site}/vpm/debug/global/health | สุขภาพ |
| POST | /api/operate/namespaces/system/sites/{site}/vpm/debug/{node}/change-password | เปลี่ยนรหัสผ่าน |
| GET | /api/operate/namespaces/system/sites/{site}/vpm/debug/{node}/start-debug-info-collection | เริ่มการรวบรวมข้อมูลดีบัก |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/debug/global/list-service | แสดงรายการบริการ F5XC |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/debug/global/{vesnamespace}/status | สถานะ |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/debug/{node}/exec | Exec |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/debug/{node}/exec-log | บันทึก Exec |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/debug/{node}/exec-user | ExecUser |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/debug/{node}/host-ping | Host Ping |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/debug/{node}/reboot | รีบูตโหนด |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/debug/{node}/{service}/log | บันทึก |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/debug/{node}/{service}/soft-restart | รีสตาร์ทแบบซอฟต์ |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/ver/dhcp_leases | แสดงการเช่า DHCP |
| POST | /api/operate/namespaces/system/sites/{site}/vpm/debug/global/allow-f5-ssh | อนุญาต F5 SSH |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/lte/{node}/config | GET การกำหนดค่า LTE |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/lte/{node}/config | อัปเดตการกำหนดค่า LTE |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/lte/{node}/disconnect | ตัดการเชื่อมต่อ |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/lte/{node}/info | แสดงข้อมูล LTE |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/ver/ping | Ping |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/ver/fetchdump | FetchDump |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/ver/list_tcpdump | แสดงรายการ Tcpdump |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/ver/stop_tcpdump | หยุด Tcpdump |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/ver/tcpdump | Tcpdump |
| POST | /api/web/namespaces/shared/ticket_tracking_systems/jira_projects_issue_types | โปรเจกต์ JIRA และประเภทปัญหา |
| POST | /api/web/namespaces/shared/ticket_tracking_systems/validate_ticket_tracking_system | ตรวจสอบระบบติดตามตั๋ว |
| POST | /api/web/namespaces/{metadata.namespace}/ticket_tracking_systems | สร้างระบบติดตามตั๋ว |
| PUT | /api/web/namespaces/{metadata.namespace}/ticket_tracking_systems/{metadata.name} | แทนที่ระบบติดตามตั๋ว |
| GET | /api/web/namespaces/{namespace}/ticket_tracking_systems | แสดงรายการระบบติดตามตั๋ว |
| GET | /api/web/namespaces/{namespace}/ticket_tracking_systems/{name} | GET ระบบติดตามตั๋ว |
| DELETE | /api/web/namespaces/{namespace}/ticket_tracking_systems/{name} | DELETE ระบบติดตามตั๋ว |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/usb/{node}/config | GET การกำหนดค่า USB |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/usb/{node}/config | อัปเดตการกำหนดค่า USB |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/usb/{node}/list | แสดงรายการอุปกรณ์ USB |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/usb/{node}/rules | แสดงรายการกฎการเปิดใช้งาน USB |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/usb/{node}/rules/add | เพิ่มกฎการเปิดใช้งาน USB |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/usb/{node}/rules/delete | DELETE กฎการเปิดใช้งาน USB |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/wifi/{node}/config | GET การกำหนดค่า WIFI |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/wifi/{node}/config | อัปเดตการกำหนดค่า WIFI |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/wifi/{node}/disconnect | ตัดการเชื่อมต่อ |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/wifi/{node}/info | แสดงข้อมูล WIFI |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/wifi/{node}/list | แสดงรายการเครือข่าย WIFI |