🎫 지원 API
댓글, 심각도 변경 및 해결 추적을 포함한 이슈 라이프사이클. 연결 분석을 위한 패킷 캡처.
- 카테고리: 운영
- 복잡도: 보통
- 경로: 53 | 스키마: 167
- 등급: 표준
- 관련 도메인:
statistics,observability
사용 사례
섹션 제목: “사용 사례”- 지원 티켓 제출 및 관리
- 고객 지원 요청 추적
- 운영 지원 문서 접근
기본 리소스
섹션 제목: “기본 리소스”- support_case: 이슈 추적 및 해결을 위한 지원 케이스
- alert: 운영 알림을 위한 시스템 경보
- audit_log: 규정 준수 및 보안 추적을 위한 감사 로그
엔드포인트
섹션 제목: “엔드포인트”| 메서드 | 경로 | 설명 |
|---|---|---|
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/ver/resync_crl | CRL 재동기화. |
| POST | /api/web/namespaces/system/child_tenant/support_tickets | 하위 테넌트에 대해 생성된 지원 티켓 목록. |
| POST | /api/web/namespaces/system/customer_support/tax_exempt_request | 세금 면제 확인 요청. |
| POST | /api/web/namespaces/{metadata.namespace}/customer_supports | 고객 지원 생성. |
| GET | /api/web/namespaces/{namespace}/admin/customer_supports | 모든 테넌트 티켓 목록 조회. |
| POST | /api/web/namespaces/{namespace}/customer_support/{name}/close | 고객 지원 티켓 종료. |
| POST | /api/web/namespaces/{namespace}/customer_support/{name}/comment | 고객 지원 티켓에 댓글 추가. |
| POST | /api/web/namespaces/{namespace}/customer_support/{name}/escalate | 티켓 에스컬레이션. |
| POST | /api/web/namespaces/{namespace}/customer_support/{name}/priority | 티켓 우선순위 변경. |
| POST | /api/web/namespaces/{namespace}/customer_support/{name}/reopen | 종료된 고객 지원 티켓 재개. |
| GET | /api/web/namespaces/{namespace}/customer_supports | 고객 지원 목록 조회. |
| GET | /api/web/namespaces/{namespace}/customer_supports/{name} | 고객 지원 조회. |
| GET | /api/web/namespaces/system/customer_support/{name}/comment/{comment_id}/attachment/{attachment_id} | 첨부 파일 조회. |
| GET | /api/operate/namespaces/system/sites/{site}/vpm/debug/global/check-debug-info-collection | 디버그 정보 수집 확인. |
| GET | /api/operate/namespaces/system/sites/{site}/vpm/debug/global/diagnosis | 진단 |
| GET | /api/operate/namespaces/system/sites/{site}/vpm/debug/global/download-debug-info-collection | 디버그 정보 수집 다운로드. |
| GET | /api/operate/namespaces/system/sites/{site}/vpm/debug/global/health | 상태 |
| POST | /api/operate/namespaces/system/sites/{site}/vpm/debug/{node}/change-password | 비밀번호 변경. |
| GET | /api/operate/namespaces/system/sites/{site}/vpm/debug/{node}/start-debug-info-collection | 디버그 정보 수집 시작. |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/debug/global/list-service | F5XC 서비스 목록 조회. |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/debug/global/{vesnamespace}/status | 상태 |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/debug/{node}/exec | 실행 |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/debug/{node}/exec-log | 실행 로그 |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/debug/{node}/exec-user | 사용자 실행 |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/debug/{node}/host-ping | 호스트 핑 |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/debug/{node}/reboot | 노드 재부팅. |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/debug/{node}/{service}/log | 로그 |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/debug/{node}/{service}/soft-restart | 소프트 재시작. |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/ver/dhcp_leases | DHCP 임대 조회. |
| POST | /api/operate/namespaces/system/sites/{site}/vpm/debug/global/allow-f5-ssh | F5 SSH 허용. |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/lte/{node}/config | LTE 구성 조회. |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/lte/{node}/config | LTE 구성 업데이트. |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/lte/{node}/disconnect | 연결 해제. |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/lte/{node}/info | LTE 정보 표시. |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/ver/ping | 핑 |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/ver/fetchdump | 덤프 가져오기 |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/ver/list_tcpdump | Tcpdump 목록 조회. |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/ver/stop_tcpdump | Tcpdump 중지. |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/ver/tcpdump | Tcpdump |
| POST | /api/web/namespaces/shared/ticket_tracking_systems/jira_projects_issue_types | JIRA 프로젝트 및 이슈 유형. |
| POST | /api/web/namespaces/shared/ticket_tracking_systems/validate_ticket_tracking_system | 티켓 추적 시스템 유효성 검사. |
| POST | /api/web/namespaces/{metadata.namespace}/ticket_tracking_systems | 티켓 추적 시스템 생성. |
| PUT | /api/web/namespaces/{metadata.namespace}/ticket_tracking_systems/{metadata.name} | 티켓 추적 시스템 교체. |
| GET | /api/web/namespaces/{namespace}/ticket_tracking_systems | 티켓 추적 시스템 목록 조회. |
| GET | /api/web/namespaces/{namespace}/ticket_tracking_systems/{name} | 티켓 추적 시스템 조회. |
| DELETE | /api/web/namespaces/{namespace}/ticket_tracking_systems/{name} | 티켓 추적 시스템 삭제. |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/usb/{node}/config | USB 구성 조회. |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/usb/{node}/config | USB 구성 업데이트. |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/usb/{node}/list | USB 장치 목록 조회. |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/usb/{node}/rules | USB 활성화 규칙 목록 조회. |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/usb/{node}/rules/add | USB 활성화 규칙 추가. |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/usb/{node}/rules/delete | USB 활성화 규칙 삭제. |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/wifi/{node}/config | WIFI 구성 조회. |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/wifi/{node}/config | WIFI 구성 업데이트. |
| POST | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/wifi/{node}/disconnect | 연결 해제. |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/wifi/{node}/info | WIFI 정보 표시. |
| GET | /api/operate/namespaces/{namespace}/sites/{site}/vpm/wifi/{node}/list | WIFI 네트워크 목록 조회. |